Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Roam Balkan cuando utilizas este sitio web, por qué los recogemos y qué opciones tienes. Es breve porque recogemos muy pocos.
Quiénes somos
Roam Balkan organiza tours guiados en Albania y los Balcanes y es responsable de los datos personales descritos aquí. Puedes contactarnos por cualquier cuestión relacionada con esta política en info@roambalkan.com.
Qué datos recogemos
Puedes leer todas las páginas de este sitio sin decirnos quién eres. Solo recibimos datos personales cuando nos envías una consulta sobre un tour. El formulario pide:
- tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
- tus fechas de viaje preferidas y el número de personas, si nos los indicas;
- tu mensaje.
Con cada consulta registramos también el tour por el que preguntas, el idioma en el que navegabas, la fecha y la hora, tu dirección IP y el user agent de tu navegador (una breve descripción de tu navegador y dispositivo). Usamos estos datos técnicos únicamente para proteger el formulario contra el spam y los abusos.
Cómo los usamos
Usamos tu consulta para responderte, preparar una propuesta y, si decides viajar con nosotros, organizar tu tour. No la usamos con fines de marketing, no te añadimos a ninguna lista de correo y nunca vendemos tus datos.
Nos basamos en dos bases legales: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a una posible reserva, y nuestro interés legítimo en mantener el formulario libre de spam.
Quién puede verlos
Tu consulta se guarda en la base de datos de nuestro sitio web y se envía a nuestro equipo por correo electrónico. Nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de correo (Zoho Mail, con servidores en la Unión Europea) la tratan en nuestro nombre y no pueden usarla para nada más. Si reservas un tour, compartimos solo lo necesario con los colaboradores locales que lo realizan, como guías, conductores y alojamientos. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para responderte y gestionar cualquier reserva posterior, y después solo durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar documentación comercial. Los mensajes que el formulario rechaza como spam no se guardan, salvo una breve anotación en el registro de nuestro servidor.
Cookies
No usamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. El sitio solo utiliza dos cookies, ambas necesarias para que funcione:
- una cookie de seguridad en las páginas con formulario, que protege el formulario contra envíos falsificados y caduca a las dos horas;
- una cookie de sesión cuando envías una consulta, para que la página pueda mostrarte una confirmación. También caduca a las dos horas.
Enlaces a otros servicios
Algunas páginas enlazan a servicios de otras empresas, como Google Maps para un punto de encuentro, WhatsApp para escribirnos y Facebook para compartir un artículo. No se carga nada de esos servicios hasta que sigues el enlace. Una vez que lo haces, se aplican sus propias políticas de privacidad.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o eliminemos, u oponerte a cómo los usamos. Escríbenos a info@roambalkan.com y te responderemos en un plazo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante el Comisionado para el Derecho a la Información y la Protección de Datos Personales de Albania, o ante la autoridad de protección de datos del país donde vives.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que figura al principio.