Stand: 17. September 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Roam Balkan erhebt, wenn du diese Website nutzt, warum wir sie erheben und welche Wahlmöglichkeiten du hast. Sie ist kurz, weil wir sehr wenige Daten erheben.
Wer wir sind
Roam Balkan organisiert geführte Touren in Albanien und auf dem Balkan und ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Bei allen Fragen zu dieser Datenschutzerklärung erreichst du uns unter info@roambalkan.com.
Welche Daten wir erheben
Du kannst jede Seite dieser Website lesen, ohne uns zu sagen, wer du bist. Personenbezogene Daten erhalten wir nur, wenn du uns eine Anfrage zu einer Tour schickst. Das Formular fragt nach:
- deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse;
- deinen Wunschterminen und der Anzahl der Reisenden, sofern du sie angibst;
- deiner Nachricht.
Zu jeder Anfrage erfassen wir außerdem die Tour, nach der du gefragt hast, die Sprache, in der du die Website genutzt hast, Datum und Uhrzeit, deine IP-Adresse und den User-Agent deines Browsers (eine kurze Beschreibung deines Browsers und deines Geräts). Diese technischen Angaben nutzen wir ausschließlich, um das Formular vor Spam und Missbrauch zu schützen.
Wie wir deine Daten nutzen
Wir nutzen deine Anfrage, um dir zu antworten, einen Vorschlag auszuarbeiten und, falls du dich entscheidest, mit uns zu reisen, deine Tour zu organisieren. Wir nutzen sie nicht für Marketingzwecke, nehmen dich in keine Mailingliste auf und verkaufen deine Daten niemals.
Dabei stützen wir uns auf zwei Rechtsgrundlagen: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, um die du uns vor einer möglichen Buchung bittest, und unser berechtigtes Interesse daran, das Formular frei von Spam zu halten.
Wer deine Daten sehen kann
Deine Anfrage wird in der Datenbank unserer Website gespeichert und per E-Mail an unser Team geschickt. Unser Webhosting-Anbieter und unser E-Mail-Anbieter (Zoho Mail, über seine Server in der Europäischen Union) verarbeiten sie in unserem Auftrag und dürfen sie als Auftragsverarbeiter für nichts anderes verwenden. Wenn du eine Tour buchst, geben wir nur das Nötige an die lokalen Partner weiter, die sie durchführen, etwa Guides, Fahrer und Unterkünfte. Außerdem können wir Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wie lange wir deine Daten speichern
Wir speichern Anfragen so lange, wie wir sie brauchen, um dir zu antworten und eine eventuell folgende Buchung abzuwickeln, und danach nur so lange, wie wir gesetzlich verpflichtet sind, Geschäftsunterlagen aufzubewahren. Nachrichten, die das Formular als Spam ablehnt, werden nicht gespeichert, abgesehen von einem kurzen Eintrag in unserem Serverprotokoll.
Cookies
Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies. Die Website setzt nur zwei Cookies, die beide nötig sind, damit sie funktioniert:
- ein Sicherheits-Cookie auf Seiten mit einem Formular: Es schützt das Formular vor gefälschten Übermittlungen und läuft nach zwei Stunden ab;
- ein Session-Cookie, wenn du eine Anfrage sendest, damit die Seite dir eine Bestätigung anzeigen kann. Es läuft ebenfalls nach zwei Stunden ab.
Links zu anderen Diensten
Einige Seiten verlinken auf Dienste anderer Unternehmen, etwa Google Maps für einen Treffpunkt, WhatsApp, um uns zu schreiben, und Facebook, um einen Beitrag zu teilen. Von diesen Diensten wird nichts geladen, bevor du dem Link folgst. Sobald du das tust, gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.
Deine Rechte
Du kannst von uns eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über dich gespeichert haben, uns bitten, sie zu berichtigen oder zu löschen, oder der Art und Weise, wie wir sie nutzen, widersprechen. Schreib uns an info@roambalkan.com, und wir antworten dir innerhalb von 30 Tagen. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du beim albanischen Beauftragten für Information und Datenschutz oder bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Landes, in dem du lebst, Beschwerde einlegen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wenn wir ändern, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.